Hjälp patienterna att se den "stora bildvyn" av sin patientväg

För att förstå identifieringsprocessen gick designern själv igenom hela detekteringsprocessen. Hon agerade patient på flera kliniker, fick ett mammogram och intervjuade flera vårdpersonal i USA och Storbritannien i deras miljöer för att jämföra olika system. Detta gjordes för att förstå hur man kommunicerar processen till patienter på ett sätt som var enkelt men ändå tillräckligt specifikt för att hjälpa patienter att delta i processen och fånga fel när vissa steg eller alternativ inte erbjöds. Ett exempel på detta visas i utformningen av ett patientvägsdiagram nedan, där det översta använder text och linjer och det nedre med bilder av personer i en enkel steg-för-steg-vy:

Genom att illustrera stegen för bröstcancerdetektering som en serie interaktioner med människor och resultat ger det patienten en "stor bild" av hela processen. Detta hjälper dem att förstå var de för närvarande är i processen och de alternativ som är tillgängliga för dem. När patienter tydligt förstår detektionsresan är de mer benägna att delta i den och ångest över det okända i reducerad - allt med hjälp av god design!